Descripción de la oferta
La consultora estratégica especializada en el sector turístico e inmobiliario Highlander Recruitment abre un proceso de selección para incorporar un/a Recepcionista de Apartamentos Turísticos para una empresa referente en la gestión de alojamientos premium en Marbella y alrededores. Se busca un perfil con clara orientación al detalle, vocación de servicio y dominio de idiomas para incorporarse a un proyecto sólido y en pleno crecimiento.
Misión del Puesto:
Ser el punto central de atención al cliente y la imagen principal del establecimiento, garantizando una experiencia excelente para los huéspedes desde el momento de su llegada hasta su salida.
Funciones y Tareas:
- Gestión de Recepción: Realización de los procesos de check-in y check-out (bienvenida a los huéspedes, registro legal, entrega de llaves o códigos de acceso, explicación de las normas del complejo y despedida).
- Atención al Huésped: Asistencia presencial y telefónica personalizada, resolución de dudas, gestión de solicitudes especiales y recomendaciones turísticas o gastronómicas locales de la zona de Marbella.
- Gestión de Reservas y Administración: Tramitación de altas, modificaciones y cancelaciones de reservas. Control administrativo de cobros (manejo de TPV y efectivo), archivo de documentación de huéspedes y elaboración de informes diarios de ocupación.
- Coordinación Operativa: Gestión y resolución de incidencias en tiempo real, coordinando de forma fluida con los equipos de mantenimiento, camareras de pisos/limpieza y proveedores externos.
Condiciones Laborales:
- Tipo de contrato: Laboral indefinido (Puesto estable de larga duración).
- Jornada: Completa.
- Horario: Turnos rotativos de mañana, tarde y noche, de lunes a domingo, con 2 días de descanso semanales según cuadrante.
- Salario: Según el Convenio Colectivo regulador del sector.
- Ubicación: Marbella (Málaga).
- Vacantes disponibles: 1 puesto.
Requisitos de participación:
- Formación: Formación Profesional de Grado Superior (FPII) o Grado/Licenciatura Universitaria en Turismo, Dirección Hotelera, Empresariales o ramas afines.
- Idiomas (Imprescindible): Dominio fluido de Inglés (nivel alto/bilingüe). Se valorará de forma muy positiva aportar conocimientos de un segundo idioma como francés o alemán.
- Experiencia: Experiencia mínima demostrable de 2 a 3 años en puestos de recepción dentro del sector turístico. Se otorgará valor preferencial a la experiencia previa en la gestión de apartamentos turísticos frente al sector hotelero tradicional.
- Otros requisitos: Manejo avanzado de herramientas ofimáticas (especialmente Excel), contar con carnet de conducir e idoneidad de vehículo, y residencia valorable en Marbella o municipios colindantes.
Inscripción y Fecha Límite:
Las personas interesadas que cumplan con el perfil de idiomas y experiencia hotelera/turística requerido pueden formalizar su candidatura de manera directa a través del portal oficial Empléate utilizando el enlace de la referencia de oferta 1854582384.
